MKP

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Servicio Post-Venta

El servicio de post-venta es uno de nuestros pilares y el que claramente nos diferencia de otras empresas, dado que consideramos de suma importancia ofrecer un servicio excelente tanto en el suministro de repuestos como en la asistencia técnica y que permita a nuestros clientes tener produciendo nuestras maquinas con total disponibilidad y fiabilidad las 24 horas del día.

 Somos conscientes de la importancia que tiene que nuestros clientes obtengan una respuesta rápida, eficaz y satisfactoria para que puedan atender adecuadamente los requerimientos cada vez más exigentes de este mercado.

MKP está a la disposición de nuestros clientes en todo momento, también en fines de semana si fuera necesario y periodos vacacionales, tanto para solicitar repuestos como para la obtención de asistencia técnica o incluso resolver cualquier tipo de dudas.

  • Nosotros trasladaremos de inmediato su solicitud al departamento a correspondiente de cada una de las empresas que representamos y cuidamos de que reciba una respuesta adecuada a la mayor brevedad posible.
  • Les ayudamos también en la identificación de los repuestos a solicitar en caso de que haya alguna duda, comprobamos su disponibilidad, y hacemos el seguimiento de su suministro para asegurarnos de que lo reciba a tiempo y de forma adecuada.
  • Apoyamos en las intervenciones técnicas y sobre todo en la puesta en marcha de las máquinas actuando muchas veces como intérprete para facilitar el entendimiento entre el personal involucrado.
  • Hacemos especial énfasis en la formación del personal tanto a nivel de operario como de mantenimiento o proceso dado que lo consideramos fundamental para sacar el máximo provecho a las líneas de producción. Todas nuestras representadas disponen de departamento de formación adecuados.
  • Además del personal técnico que nos ofrecen nuestras representadas, contamos además con acuerdos en exclusiva con técnicos electrónicos locales que nos prestan apoyo en momentos puntuales. A destacar es el acuerdo con Josep Rius, técnico electrónico especializado en máquinas Kautex, ubicado en Barcelona pero que también presta sus conocimientos y saber hacer para las máquinas del resto de nuestra gama de productos.

 

Consideramos que le podemos ofrecer un excelente servicio Post-Venta. ¡Pónganos a prueba!

Nuestros Valores

  • Eficacia
    Eficacia
  • Compromiso
    Compromiso
  • Vocación de servicio
    Vocación de servicio
  • Espíritu de equipo
    Espíritu de equipo

 

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